Top 3 Fragen

Wann und wo kann ich meine Datei herunterladen?

Den Downloadlink bekommst du DIREKT nach deiner Bestellung in einer Mail zugeschickt. Schau auch mal im SPAM Ordner nach. Bei manchen E-Mail Providern (wie z.B. web.de oder gmx.de) kann es bei Überlastung in seltenen Fällen bis zu einer Stunde dauern, bis deine Bestätigungsmail mit dem Downloadlink ankommt. Alternativ kannst du dir deine Datei auch in deinem Kundenkonto herunterladen, falls du dir eins angelegt hast. Wenn du dir im Nachhinein ein Kundenkonto anlegst, kannst du deinen Download dort nicht finden.

Hilfe, ich habe Probleme beim Download!?

Du lädst eine PDF-Datei herunter. Diese kannst du mit dem Adobe Acrobat zu öffnen. Am besten lädst du die Dateien direkt an deinem Desktop Rechner herunter – auf mobilen Geräten kann es sein, dass die Datei nicht korrekt angezeigt wird. Falls du Probleme hast, versuche es mal mit einem anderen Browser.

Ich sehe nur Hieroglyphen. Was muss ich tun?

Das kann daran liegen, dass du die Datei über ein Handy oder ein Tablet herunterladen möchtest. Versuche es an einem Desktop Rechner. Da sollte es funktionieren. Falls du immer noch Probleme hast, versuche es mal mit einem anderen Browser.

 Vorlagen

Wo kann ich meine Datei herunterladen?

Den Downloadlink bekommst du DIREKT nach deiner Bestellung in einer Mail zugeschickt. Schau auch mal im SPAM Ordner nach. Bei manchen E-Mail Providern (wie z.B. web.de oder gmx.de) kann es bei Überlastung in seltenen Fällen bis zu einer Stunde dauern, bis deine Bestätigungsmail mit dem Downloadlink ankommt. Alternativ kannst du dir deine Datei auch in deinem Kundenkonto herunterladen, falls du dir eins angelegt hast. Wenn du dir im Nachhinein ein Kundenkonto anlegst, kannst du deinen Download dort nicht finden.

Kann ich Vorlagen individualisieren lassen?

Die PDF Vorlagen sind nicht individualisierbar und werden so verkauft, wie du es auf den Fotos sehen kannst. Mit ein bisschen Bastelarbeit, kannst du die ein oder andere Sache bestimmt selbst anpassen.

Hilfe, ich habe Probleme beim Download!?

Du lädst eine PDF-Datei herunter. Diese kannst du mit dem Adobe Acrobat zu öffnen. Am besten lädst du die Dateien direkt an deinem Desktop Rechner herunter – auf mobilen Geräten kann es sein, dass die Datei nicht korrekt angezeigt wird. Falls du Probleme hast, versuche es mal mit einem anderen Browser.

Ich sehe nur Hieroglyphen. Was muss ich tun?

Das kann daran liegen, dass du die Datei über ein Handy oder ein Tablet herunterladen möchtest. Versuche es an einem Desktop Rechner. Da sollte es funktionieren. Falls du immer noch Probleme hast, versuche es mal mit einem anderen Browser.

Welche Dateiformate bekomme ich?

Die Dateien sind PDF-Dateien. Diese sind mit dem Adobe Acrobat zu öffnen (Kostenloser Download bei www.adobe.com). Am besten lädst du die Dateien direkt an deinem Rechner herunter. Falls du Probleme hast, versuche es mal mit einem anderen Browser.

Wann genau bekomme ich meine Datei?

Die PDF Datei bekommst du unmittelbar nach deiner Bestellung als Link in deiner Bestellbestätigung. Das sollte in der Regel wenige Sekunden dauern. Es kann auch schon mal passieren, dass eine E-Mail erst nach einer Stunde ankommt. E-Mails können auch gar nicht ankommen, wenn beispielsweise dein Postfach schon voll ist. Checke auch den SPAM Ordner, dort kann auch mal eine Mail landen.

Darf ich die Dateien an andere Personen weitergeben?

Kurz und knackig: Nein.

Darf ich die Dateien an andere verkaufen?

Kurz und knackig: Nein.

Darf ich meine selbst gebastelten Geschenkboxen verkaufen?

Kurz und knackig: Nein.

Gibt es deine Vorlagen auch in anderen Sprachen?

Nein, alle Vorlagen gibt es nur auf deutsch. Für die Anleitung an sich braucht man gar keine Textanleitung, wenn man das Video schaut. Allerdings sind die Texte in der Geschenkbox alle auf deutsch.

Meine gedruckten Farben sehen ganz anders aus als auf den Fotos. Woran liegt das?

Es kommt immer darauf an mit welchem Monitor du dir die Fotos anschaust, was du für einen Drucker nutzt und welche Farben verwendet werden. Die gleiche Datei kann mit den verschiedenen Druckarten unterschiedlich aussehen. Darauf habe ich leider keinen Einfluss.

Material

Welches Papier brauche ich?

Ich verwende für die Drucke auf Karton ein nachhaltiges 240 gr/m² oder 250 gr/m² Recyclingpapier und für die Drucke auf dünnerem Papier ein "normales" 80 gr/m² Recyclingpapier. Das ist aber nur eine Empfehlung, du kannst auch anderes Papier nutzen. Ich würde dir aber mindestens ein 200 gr/m²Papier empfehlen, sonst werden die Geschenkboxen zu instabil.

Kann ich auf normalem Papier ausdrucken und das auf Karton kleben?

Gute Frage, das weiß ich nicht. In der Theorie könnte es klappen, allerdings habe ich es noch nicht ausprobiert und kann dir auch nicht sagen, wie das Endergebnis dann werden wird.

Welchen Drucker brauche ich?

Es ist egal, ob du einen Tintenstrahldrucker oder einen Laserdrucker verwendest. Ich persönlich habe beides schon ausprobiert und nutze aktuell einen Laserdrucker. Den würde ich auch immer wieder holen.

Welche Materialen brauche ich zum Basteln?

Die absoluten Basics sind neben dem richtigen 250 gr/m² Papier, Schere und Klebestift, Cutter und Lineal. Eine Schneidematte wäre von Vorteil. Welche Werkzeuge du genau brauchst und welche optional sind, stehen in den Beschreibungen des jeweiligen Produkts.

Zahlung

Wie kann ich zahlen?

Du kannst entweder mit Paypal oder mit Klarna zahlen (Sofortüberweisung und Kreditkarte) zahlen. Solltest du aus der Schweiz kommen, funktioniert nur PayPal. Möchtest du trotzdem mit Kreditkarte zahlen, kannst du das in meinem etsy Shop machen: Hier geht es zum Etsy Shop

Ich kann nicht mit Kreditkarte / Klarna zahlen

Das könnte daran liegen, dass du aus der Schweiz bezahlen möchtest. Solltest du aus der Schweiz kommen, funktioniert nur PayPal. Möchtest du trotzdem mit Kreditkarte zahlen, kannst du das in meinem etsy Shop machen: Hier geht es zum Etsy Shop

Bekomme ich auch eine Rechnung?

Ja, ich kann dir gerne die Rechnung schicken. Schreibe mir einfach kurz eine Mail an "[email protected]"

Wo kann ich den Gutscheincode eingeben?

Den Gutscheincode kannst du direkt im Warenkorb eingeben. Falls du eine Fehlermeldung bekommst, kann es sein, dass du nicht berechtigt bist. Vielleicht hast du einen Gutscheincode zum zweiten mal genutzt oder er ist schon abgelaufen. Schreibe mir eine Mail an [email protected] falls du Probleme hast.

Konto

Muss ich mich registrieren?

Nein, das musst du nicht. Du kannst auch als Gast bestellen. Den Downloadlink bekommst du in beiden Fällen per Mail in der Bestellbestätigung zugeschickt. Schau auch mal im SPAM Ordner nach. Bei manchen E-Mail Providern (wie z.B. web.de oder gmx.de) kann es bei Überlastung in seltenen Fällen bis zu einer Stunde dauern, bis deine Bestätigungsmail mit dem Downloadlink ankommt. Alternativ kannst du dir deine Datei auch in deinem Kundenkonto herunterladen, falls du dir eins angelegt hast. Wenn du dir im Nachhinein ein Kundenkonto anlegst, kannst du deinen Download dort nicht finden.

Kann ich im Nachinein ein Kundenkonto anlegen?

Wenn du dir im Nachhinein ein Kundenkonto anlegst, kannst du deinen Download dort nicht finden. Den bekommst du nur vorher in der Bestätigungsmail. Alle zukünftigen Bestellungen findest du dann, zusätzlich zur Bestätigungsmail, in deinem Kundenkonto.

Kann ich meine Daten jederzeit löschen?

Ja, klar. Du kannst in deinem Kundenkonto dein Konto komplett löschen.

Versand

Gibt es Versandkosten?

Natürlich nicht. Digitale Produkte sind versandkostenfrei.

Verschickst du auch Printvorlagen?

Generell nein. Alle Vorlagen gibt es nur digital als PDF Vorlagen zum Ausdrucken.

Rückgabe

Kann ich Dateien zurückgeben?

Leider ist das Zurückgeben von digitalen Produkten nicht möglich. Das bestätigst du auch im Bestellprozess mit einem Häckchen. Wenn du die Vorlagen richtig besch*** findest und du einfach nur enttäuscht bist, dann schreibe mir gerne eine Mail an "[email protected]" und wir finden eine Lösung für dich.